Tenga cuidado: Los estafadores pueden tratar de engañarlo o asustarlo para que les dé dinero haciéndose pasar por
We Energies. No se convierta en una víctima. Si cree que un estafador se dirige hacia usted, llámenos al
800-242-9137. Si es víctima de una estafa, denuncie el robo a la policía local.
Tenga cuidado con las siguientes estafas comunes:
Estafas telefónicas
Este tipo de estafa es la más común. La persona que está llamando puede:
- Hacerse pasar por We Energies. Incluso puede manipular el identificador de llamadas para mostrar “We Energies” o usar una grabación que suene como si fuera nuestra.
- Amenazar con apagar su energía en un corto período de tiempo.
- Exigir el pago inmediato, a menudo con una tarjeta de débito prepaga, una aplicación de pago digital de terceros como Zelle o un método de pago inusual como bitcoin.
Si alguna vez tiene dudas sobre una llamada telefónica, cuelgue y llámenos.
Estafas en motores de búsqueda
La estafa funciona así:
- Visita el sitio web de un motor de búsqueda (Google, Bing, etc.) para encontrar el número de teléfono de We Energies. El resultado de búsqueda superior puede aparecer como un enlace a un sitio web de apariencia oficial con un número de teléfono al que llamar. Tenga cuidado: los estafadores pueden pagar ese enlace y el número puede ser una línea directa con los delincuentes.
- Llamas al número y crees que estás hablando con We Energies, pero en lugar de eso estás proporcionando información confidencial a estafadores. En estas llamadas se ha pedido a los clientes información de tarjetas de crédito y números de Seguro Social.
¿Necesitas saber nuestro número de teléfono? Visite siempre we-energies.com, utilice la aplicación We Energies o consulte su factura para asegurarse de que se está comunicando con nosotros y evitando una estafa.
Estafas puerta a puerta
Si alguien llama a su puerta diciendo ser de We Energies, pídale una identificación. No es falta de respeto, es ser prudente.
Aquí le mostramos cómo distinguir a un empleado o contratista real de We Energies de uno falso.
- Un empleado o contratista probará fácilmente su identidad. Un impostor no lo hará.
- Un empleado o contratista llevará una identificación con fotografía con su nombre y el logotipo de la empresa.
Si tiene dudas, cierre la puerta y llámenos para que podamos confirmar la identidad de nuestro empleado o contratista.
¿Qué puede hacer para detener las estafas?
- Evite las búsquedas en línea. Evite hacer clic o llamar a números en motores de búsqueda que dicen ser We Energies. Muchas veces, los resultados de su búsqueda pueden mostrar un número que dice ser nosotros en “Resultados patrocinados.” Contáctenos directamente llamando al número a través de nuestro sitio web, aplicación o en su factura de servicios públicos.
- No responda. Si tiene alguna duda sobre una llamada, correo electrónico o mensaje de texto, siga sus instintos. Cuelgue el teléfono a las personas sospechosas e ignore los correos electrónicos y mensajes de texto sospechosos. Llámenos. Podemos verificar el estado de su pago y verificar su cuenta en cualquier momento.
- Cuidado con las llamadas de los estafadores. Le notificamos sobre facturas vencidas antes de que se corte el servicio, no mediante una llamada telefónica el mismo día.
- Conozca sus opciones. Brindamos muchas opciones de pago y nunca requerimos una tarjeta de débito prepaga o un método de pago inusual.
- Denúncialo. Póngase en contacto con las autoridades locales y con nosotros para denunciar un robo o intento de robo. Si le dio dinero a los estafadores, también comuníquese con su banco, compañía de tarjeta de crédito o aplicación de pago digital de terceros para tratar de evitar que se transfiera su dinero.
- Mantenga a todos seguros. Comparta estos consejos con sus vecinos, familia y amigos.
Servicio al cliente: 800-242-9137
